Naším cieľom je, aby ste boli s nákupom spokojní. Ak by však niečo nebolo v poriadku, môžete tovar vrátiť alebo vymeniť podľa nižšie uvedených podmienok.
1. Právo na odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru bez udania dôvodu)
Ako spotrebiteľ máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od doručenia zásielky.
Podmienky:
Tovar nesmie byť použitý, poškodený ani inak znehodnotený.
V prípade produktov vyrobených na mieru (napr. s menom, dátumom, gravírom podľa želania) sa právo na odstúpenie nevzťahuje.
Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
Odporúčame zasielať tovar ako doporučený balík, nie na dobierku – taký balík nepreberáme.
2. Postup pri vrátení tovaru
Napíšte nám e-mail na: info@kubaku.sk s informáciou, že chcete tovar vrátiť.
Do e-mailu uveďte číslo objednávky, názov tovaru a číslo účtu pre vrátenie platby.
Tovar zašlite na adresu:
Vladimír Kušnír - Kubaku
Cintorínska 382/2
08216 Fintice
Slovensko
Po obdržaní a skontrolovaní tovaru Vám do 14 dní vrátime peniaze na uvedený účet.
3. Reklamácie (tovar s vadou)
Ak ste obdržali poškodený alebo chybný produkt, kontaktujte nás e-mailom čo najskôr. Do správy pripojte:
Číslo objednávky
Popis problému
Fotografie produktu a vady
V prípade oprávnenej reklamácie Vám tovar bezplatne vymeníme, opravíme alebo vrátime peniaze.
4. Výmena tovaru
Výmenu tovaru (napr. za inú variantu) je možné dohodnúť individuálne. Napíšte nám prosím na e-mail vyššie a dohodneme sa na najlepšom riešení.